Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu “Mesafeli Satış Sözleşmesi”, internet ortamında yapılan alışverişlerde Alıcı ile Satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri, teslimat, ödeme, cayma ve iade koşullarını yasal mevzuata (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) uygun olarak düzenlemektedir. Sözleşme; sipariş sürecinden ürünün teslimine, olası aksaklıklardan cayma hakkı kullanımına kadar tüm aşamalarda Alıcı’nın bilgilendirilmesi ve korunmasını amaçlar. Aşağıda yer alan hükümler, siparişinizin güvenli, şeffaf ve kullanıcı dostu bir şekilde gerçekleştirilmesini temin etmek üzere hazırlanmıştır. Bu sözleşmeyi onaylayarak, mesafeli satış kapsamında sunulan tüm hak ve yükümlülükleri kabul etmiş olursunuz.

1. Taraflar

Satıcı: BELLA KAREEMA TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Üçevler, Kevser Sk. No:11/a, 16120 Ni̇lüfer/Bursa
E-posta: info@bellateks.com
Alıcı: www.bellateks.com üzerinden sipariş veren gerçek kişi (tüketici).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı’nın www.bellateks.com üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişlerin satışına, teslimatına, ödeme, iade ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları düzenler.

3. Ürün Bilgileri

• Sipariş edilen ürün(ler)in türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve adedi, Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği gibidir.

• Satış fiyatları ve ödeme koşulları, sipariş anında web sitesinde görünen güncel fiyatlandırmaya göre belirlenir.

4. Teslimat

• Süre: Sipariş onayını müteakip 3–5 iş günü içinde teslimat.

• Adres: Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

• Bilgilendirme: Kargo firması ve takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.

• Başarısız Teslim: Alıcı adreste bulunmazsa kargo firması bir kez daha deneme yapar; ikinci denemede ürünü iade adresimize geri gönderir.

5. Satıcının Sorumluluğu

Satıcı, teslimatta ortaya çıkabilecek aksaklıklarda Alıcı’yı bilgilendirir ve mümkün olan en kısa sürede teslimatı sağlar. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev vb.) nedeniyle gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Çerez Politikası

Web sitemiz, hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

7. Cayma Hakkı

• Alıcı, kendisine teslim edilen ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir (cayma hakkı).
• Cayma talebi, e-posta (info@bellateks.com) veya web sitemizde sunulan “Cayma Hakkı Bildirim Formu” ile yapılır.
• Cayma süresi, ürünün Alıcı’ya ulaşmasından sonraki gün başlayıp 14. günün sonunda sona erer.

8. İade ve Değişim

• Süre: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

• Ürün Şartları:

  • Orijinal ambalaj, etiketler ve aksesuarlar eksiksiz olmalı

  • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalı

  • Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmeli

• Süreç:

  1. İade/değişim talebinizi info@bellateks.com’a iletin.

  2. Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile aşağıdaki adrese gönderin:
     Alıcı: BELLA KAREEMA TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
     Adres: Üçevler, Kevser Sk. No:11/a, 16120 Ni̇lüfer/Bursa
     
     

  3. Ürün elimize ulaştığında kalite kontrol yapılır; şartlar sağlanırsa iade/değişim onayı verilir.

  4. İade onayı tarihinden itibaren 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir veya değişim gönderimi gerçekleştirilir.

7. Kargo Ücretleri

• Alıcı Kaynaklı İade/Değişim: Kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

• Satıcı Kaynaklı Hatalı/Hasarlı Teslimat: Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.