İade ve İptal Politikası

Bu “İptal ve İade Politikası” başlığı altında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren hangi koşullarda ve nasıl iptal veya iade edebileceğinize dair tüm adımları, süreleri ve sorumlulukları bulacaksınız. Aşağıda yer alan hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin kullanabileceğiniz 14 günlük cayma hakkı, iade koşulları, süreç adımları ile kargo ücretlerinin kim tarafından karşılanacağına ilişkin detaylı bilgileri kapsamaktadır. Bu metin sayesinde, ürününüzden memnun kalmadığınız durumlarda haklarınızı kolayca kullanabilir, iade talebinizi güvenle başlatabilirsiniz.

1. Cayma (İptal) Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin satın almayı iptal edebilirsiniz.

• Cayma bildiriminizi e-posta (info@bellateks.com) yoluyla veya web sitemizdeki “Cayma Hakkı Bildirim Formu”nu doldurarak yapabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Süre: Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade göndermelisiniz.

• Ürün Şartları:

  • Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları eksiksiz olmalı

  • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalı

  • Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmeli

3. İade Süreci

• Talep: İade isteğinizi info@bellateks.com’a e-posta ile bildirin ve size iletilecek onay e-postasını bekleyin.

• Gönderim: Onay e-postasındaki adrese, anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü gönderin:
  Alıcı: BELLA KAREEMA TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  Adres: Üçevler, Kevser Sk. No:11/a, 16120 Ni̇lüfer/Bursa

• Kontrol: Ürün elimize ulaştığında kalite kontrol yapılır; şartları sağlıyorsa iade onayı verilir.

• İade: Onay tarihinden itibaren 7 iş günü içinde ödemeniz, satın alırken kullandığınız yöntemle (kredi kartı, havale/eft vb.) geri ödenir.

4. Kargo Ücretleri

• Alıcı Kaynaklı İadeler: Kargo ücreti alıcıya aittir.

• Satıcı Kaynaklı Hatalı/Hasarlı Teslimatlar: Kargo ücreti Bella Home tarafından karşılanır.